Daniel Auto Parts

FAQ

W tej sekcji znajdziesz odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania dotyczące naszego sklepu internetowego oraz oferowanych przez nas produktów i usług. Naszym celem jest zapewnienie Ci klarownych i wyczerpujących odpowiedzi, aby ułatwić Ci proces zakupowy i zaspokoić Twoje potrzeby.

Przed zakupami

Jak kupować?

Danielautoparts.com oferuje ponad 1.000.000 oryginalnych części i akcesoriów do samochodów osobowych. Zakupy są tutaj łatwe i bezpieczne, a co najważniejsze – aby je zrobić, nie musisz nawet wychodzić z domu.

Części i akcesoria można zamówić na kilka sposobów:

  • samodzielne dokonanie zakupu części przez stronę internetową sklepu. Jeżeli podasz numer VIN samochodu, to my dodatkowo sprawdzimy poprawność doboru części.
  • przesłanie zapytania mailem lub sms. Prosimy o przesłanie zdjęć, listy części, numeru VIN samochodu. Nasi specjaliści przygotują dla Państwa pisemną ofertę oznaczoną indywidualnym numerem. W sprawie tej oferty/zamówienia prosimy o kontakt ze sprzedawcą, który ją przygotował.
  • przyjazd do naszego biura handlowego i bezpośredni zakup (lub zamówienie) części u naszego specjalisty. Prosimy o wcześniejsze umówienie terminu i potwierdzenie dostępności części.
Czy muszę się logować w waszym sklepie?

Nie trzeba się logować, można zamawiać części i akcesoria bez logowania.

Czy mogę zamówić części telefonicznie?

Oczywiście, przyjmujemy zamówienia telefoniczne.

Czy są to oryginalne części samochodowe?

Tak, sprzedajemy tylko oryginalne części samochodowe, nowe i używane.

Jak znaleźć potrzebne części?

Części można wyszukać poniższymi sposobami:

  • Poprzez menu sklepu Wybór modelu / wybór grupy towarowej / wybór części.
  • Poprzez wyszukiwarkę Nad menu wyboru samochodu znajduje się wyszukiwarka. Wpisz nazwę części lub numer.
  • Zapytanie do działu handlowego Prześlij maila lub sms z listą potrzebnych części, zdjęciami części lub uszkodzonego samochodu oraz nr VIN samochodu. Nasi specjaliści przygotują Tobie ofertę zawierającą właściwie dobrane części.
Czy numery katalogowe części są identyczne jak te, które znajdują się na oryginalnych częściach?

Nie zawsze. Na wielu oryginalnych częściach znajdują się takie same numery jak numery katalogowe, jednak wiele oryginalnych części ma numer podobny lub zupełnie inny. Niektóre części nie są oznaczone numerem. Wiele numerów katalogowych ulega zmianom, powodem może być zmiana dostawcy (producenta podzespołów), zmiana sposobu pakowania (np. bezpieczniejszy karton) lub modyfikacja techniczna.
Jeżeli nie mogą Państwo odnaleźć numeru części, to prosimy przesłać zdjęcia oraz opis części (oraz nr VIN). Nasz sprzedawca prześle Państwu ofertę na właściwe części.

Jak rozróżnić miejsce położenia części – stronę lewą od prawej?

L – oznacza stronę lewą czyli kierowcy w wersji europejskiej (lub pasażera w wer. angielskiej),
R – oznacza stronę prawą, czyli pasażera w wer. Europejskiej (lub kierowcy w wer. angielskiej).

Czy zamówione części będą pasować do mojego samochodu?

Podczas przesyłania zamówienia lub zapytania prosimy podać numer VIN samochodu. Dzięki temu będziemy mogli zweryfikować poprawność doboru części i unikną Państwo niepotrzebnych zamian lub zwrotów towaru.

Czy możecie odkupić w rozliczeniu moje części?

Tak, chętnie odkupimy od Państwa części, zarówno nowe i używane. Prosimy o przesłanie listy oraz zdjęć części które mają Państwo do zaoferowania oraz proponowane ceny.
Dowiedz się więcej: https://www.danielautoparts.com/skup-czesci/

Czy można negocjować ceny?

Części sprzedajemy w korzystnych cenach. Większość naszych cen zawiera już rabat od cen sugerowanych przez serwisy samochodowe.
W uzasadnionych przypadkach (np. duże zamówienie, odbiór własny) jest możliwa negocjacja cen. Jeżeli uważasz, że powinieneś dostać dodatkowy rabat, to napisz o tym naszemu sprzedawcy jeszcze przed złożeniem zamówienia.

Czy mogę kupić części w cenach netto (bez podatku VAT)?

Istnieje możliwość zakupu części bez podatku VAT (rachunek 0% VAT) przez firmy zagraniczne z Unii Europejskiej oraz na export (poza Unię Europejską).
Jeżeli chcą Państwo kupić części bez podatku VAT to prosimy przy zamówieniu podać dokładny adres firmy i europejski numer NIP (np. w Niemczech DE + 9 cyfr, w Austrii numer ‘ATU’).
Uwaga:
przy zakupach w cenach netto wymagany jest odbiór osobisty, dostawa naszym transportem lub spedycją na zagraniczny adres klienta. W takich przypadkach nie możemy dostarczać towaru na adres inny niż na rachunku.

Jakie są możliwe sposoby dostawy?

Sposoby dostawy zamówionych części i akcesoriów:

  • odbiór własny,
  • przesyłka kurierska (DHL lub inna spedycja),

Dowiedz się więcej: https://www.danielautoparts.com/wysylka-i-czas-realizacji/

Czy dostarczacie części na inne kontynenty?

Tak, części i akcesoria wysyłamy codziennie na cały świat.
Mamy ponad 30.000 klientów w Europie, Azji, Ameryce Północnej, Ameryce Południowej, Australii i Afryce.
Duże zamówienia eksportowe realizujemy w cenach netto (bez podatku VAT).

Jak mogę zapłacić?

Sposoby płatności:

  • gotówką w kasie (przy odbiorze własnym)
  • przelew bankowy
  • płatności online
  • PayPal

Dowiedz się więcej: https://www.danielautoparts.com/formy-platnosci/

Czy mogę zapłacić kartą kredytową lub debetową?

Tak, płatność kartą kredytową, debetową lub internetową możliwa jest za pośrednictwem PayPal, bez ujawniania sprzedawcy swoich danych finansowych, więcej informacji: https://www.danielautoparts.com/formy-platnosci/

Jaki jest czas realizacji zamówienia?

Zamówione części i akcesoria wysyłamy tak szybko jak to możliwe. Wiele części wysyłamy jeszcze w dniu zamówienia lub w następnym dniu roboczym.
Czas realizacji zamówienia zależy od naszych stanów magazynowych i wybranego sposobu dostawy.
Duże części (oraz zamówienia o dużej wartości) dostarczamy BEZPŁATNIE wybranym przez nas sposobem dostawy (nasz transport lub spedycja) w ciągu kilku dni.
Dowiedz się więcej: https://www.danielautoparts.com/wysylka-i-czas-realizacji/

W trakcie zakupów

Gdzie jest moja paczka?

Towar wysyłamy poprzez firmy DHL lub inne renomowane spedycje.
Aktualne informacje o tym, gdzie w danej chwili znajduje się wysłana paczka sprawdzić można na stronie internetowej spedycji, po wpisaniu numeru listu przewozowego w polu monitorowania paczek.
Numer listu przewozowego znajdą Państwo w SMS’ie oraz mailu potwierdzającym wysłanie paczki z naszego magazynu.
DHL dostarcza przesyłki krajowe zazwyczaj w ciągu 1-2 dni roboczych od chwili nadania.

Jaki jest czas dostawy przesyłek międzynarodowych?

Dokładny czas dostawy zależy od rozmiarów oraz sposobu transportu.
Szacunkowy czas dostawy przesyłek międzynarodowych:
Dowiedz się więcej: https://www.danielautoparts.com/wysylka-i-czas-realizacji/

Na jaki numer konta bankowego przesłać przelew?

Numer konta bankowego, na który należy dokonać zapłaty za zamówione części w przypadku wyboru tej formy płatności otrzymasz od naszego sprzedawcy na swój adres email lub
Prosimy o przelewanie pieniędzy na odpowiednie konto, w zależności od waluty i obsługującego Państwa oddziału!

Czy zamówiłem prawidłową część?

Prosimy o podawanie numeru VIN samochodu. Dzięki temu będziemy mogli sprawdzić poprawność doboru zamawianych części.

Po zakupach

Czy możecie wysłać duplikat faktury?

Tak.

Czy można zmienić dane na fakturze?

Tak. W celu dokonania korekty faktury prosimy, o kontakt mailowy z osobą, która przygotowywała dla Państwa ofertę.

Czy możliwy jest zwrot części, jeżeli nie będą pasować do mojego samochodu?

Tak, możliwy jest zwrot lub zamiana w przypadku zakupów przez ‘konsumentów’.
Prosimy o przemyślane zakupy oraz o podawanie numeru VIN, żeby uniknąć zwrotów i zamian.
Zwroty od firm i instytucji (nie będących ‘konsumentami’), będą możliwe tylko i wyłącznie w uzasadnionych przypadkach!
Szczegółowe zasady zwrotów oraz formularz: https://www.danielautoparts.com/zwroty-i-reklamacje/

W jaki sposób zwrócicie pieniądze?

Pieniądze za zwrócony towar prześlemy poprzez PayPal lub przelewem (w zależności od sposobu płatności) po otrzymaniu i weryfikacji zwracanego towaru.